شركة إيرماك ترانس الدولية لصناعة النقل والتجارة المحدودة جودة الخدمة فقط عندما ينتقل الحمل من نقطة إلى أخرى. نحن لا نعتبرها بمثابة الوصول إلى هذه النقطة. بالنسبة لنا جودة الخدمة؛ من استلام طلب النقل إلى العملية جميع العمليات حتى الانتهاء مخططة وآمنة، خاضعة للرقابة وشفافة وتتوافق مع توقعات العملاء يعني الإدارة.
الخبرة الصناعية التي اكتسبناها منذ عام 2002، ماردين / كيزيلتيبي يقع هيكل شركتنا في مرسين والإسكندرون وماردين والعراق. لقد قمنا بتطوير طرق مختلفة مع نقاط عملياتنا. تشكل المعرفة الميدانية أساس جودة خدماتنا.
دول الشرق الأوسط، وخاصة العراق، والجمهوريات التركية والمشاريع الدولية التي نقوم بها للدول الأوروبية. في عمليات النقل؛ خصائص الحمولة، واختيار السيارة، تخطيط الطريق والمعابر الحدودية وظروف التحميل والتسليم يتم تقييم الوقت بالتفصيل.
من الأحمال القياسية إلى أحمال المشروع والأحمال الثقيلة، ومن عمليات النقل خارج نطاق القياس نفس الجودة في كل منطقة خدمة، بدءًا من العمليات ذات القاعدة المنخفضة وحتى العمليات ذات الطبقة المنخفضة يتصرف بفهمه. خدمة النقل فقط لعملائنا موثوقة ومدارة بشكل احترافي من البداية إلى النهاية نحن نقدم عملية لوجستية.
فهمنا لجودة الخدمة
جودة خدماتنا؛ بنية تحتية قوية للمركبات والمعدات، ذات خبرة الموارد البشرية والتخطيط الصحيح للعمليات وخدمة العملاء الفعالة يتم تشكيلها من خلال مزيج من الاتصالات.
كل عملية نقل لها احتياجاتها الفريدة. نحن نتصرف بوعي. نوع وأبعاد الحمولة التي سيتم حملها، الوزن والحساسية وظروف التحميل والتفريغ والإخراج و الوجهات والمتطلبات التشغيلية على طول الطريق يتم تقييمها وتحديد نموذج النقل المناسب.
يقع في قلب فهمنا للجودة الإعلانات التجارية لعملائنا للمساهمة في استمرار أنشطتها دون انقطاع، للحد من المخاطر التي قد تواجهها في العمليات اللوجستية و خلق شراكة تجارية موثوقة.
وفي هذا الصدد، نقوم بتنفيذ جميع عملياتنا مع الأمن وإدارة الوقت، الامتثال للتشريعات والشفافية ورضا العملاء والمستمرة نقوم بتنفيذ أنشطتنا في إطار مبادئ التنمية.
المبادئ الأساسية لجودة خدماتنا
الجودة الأساسية التي نعتمدها في جميع عمليات النقل لدينا تشكل المبادئ خريطة الطريق لنهج خدمة الشركات لدينا.
النقل الآمن
سلامة الحمولة والمركبة والسائق والتشغيل لعملية النقل ونحن نقبلها كأولوية رئيسية في جميع المراحل.
التسليم في الوقت المحدد
تخطيط العمليات وفقا لجدول التسليم المحدد تقليل خسائر الوقت من خلال الأداء نحن نهدف.
التواصل الشفاف
نحن نقدم لعملائنا معلومات دقيقة ومفهومة حول عمليات النقل الخاصة بهم. ونحن نعلق أهمية على توفير المعلومات في الوقت المناسب.
التخطيط الصحيح
خصائص الحمولة والطريق وقدرة السيارة والتسليم خطة التشغيل من خلال تقييم الظروف معًا نحن نخلق.
خبراء الموارد البشرية
تشمل عملياتنا عمليات النقل الدولي و نقوم بتنفيذ عملنا مع فرق من ذوي الخبرة الذين يعرفون الظروف الإقليمية.
الامتثال التنظيمي
النظر في لوائح النقل الوطنية والدولية نحن نعمل مع فهم مسؤولية الشركات.
التحسين المستمر
عمليات التشغيل وطرق الخدمة والموظفين لدينا ونحن نهدف إلى تحسين كفاءاتنا باستمرار.
رضا العملاء
من خلال تطوير حلول محددة لاحتياجات عملائنا نحن نقيم علاقات تجارية طويلة الأمد وقائمة على الثقة.
الجودة التشغيلية
الجودة التشغيلية هي الهيكل الأكثر أهمية لخدماتنا اللوجستية. هو أحد الحجارة. سائق من تخطيط المركبات التنسيق، من عملية التحميل إلى التسليم تتم إدارة المراحل بالتزامن مع بعضها البعض.
لا يقتصر تخطيط العمليات على أقصر الطرق فحسب؛ أمن البضائع، وظروف الطريق، وحالة بوابة الحدود، ميزات السيارة والعمليات الانتقالية وجدول التسليم يتم تقييمها معا.
التغييرات المحتملة والاحتياجات التشغيلية يعد تقديم حلول سريعة للمشاكل جزءًا مهمًا من جودة خدماتنا. هو جزء منه.
جودة الموارد البشرية
تتطلب الخدمة اللوجستية عالية الجودة المركبات والمعدات فقط. لا، ولكن مع موارد بشرية ذات خبرة في إدارة هذه العمليات ونحن نعتقد أنه من الممكن.
عمليات النقل الدولي لفرق العمليات لدينا، ظروف الطريق والتواصل مع العملاء وتوليد الحلول تعد القدرة عنصرًا مهمًا في جودة خدماتنا.
لتحسين المعرفة والخبرة لموظفينا، لتعزيز التنسيق بين الفرق و لتعكس معايير الخدمة لدينا في جميع العمليات نحن نهتم.
جودة المركبات والمعدات لدينا
خدمات النقل بأمان وكفاءة المركبات والمعدات المناسبة لخصائص الحمولة المطلوب تنفيذها. استخدام المعدات له أهمية كبيرة.
نحن في شركة Irmak Trans نقوم بتنفيذ كميات مختلفة من الأحجام والأوزان والخصائص. مع المركبات وخيارات النقل التي يمكن أن تلبي احتياجاتك نحن نقدم الخدمة. خاصة بالنسبة للمشاريع والأحمال الثقيلة وخارج المقياس أحجام وتقنيات مختلفة مع 3 و 4 محاور في عمليات النقل يتم استخدام خيارات المركبات ذات الأسطح المنخفضة ذات الميزات المختلفة.
عند تحديد الأدوات والمعدات التي سيتم استخدامها، وزن الحمولة، الأبعاد وطريقة التحميل والوجهة وظروف الطريق يؤخذ بعين الاعتبار. استخدام مركبة أو معدات غير مناسبة من أجل منع المخاطر التشغيلية التي قد تنشأ يتم إجراء تقييم خاص لكل وسيلة نقل.
ويتم تحديد مركبة نقل ذات قدرة فنية مناسبة لكل حمولة.
يتم استخدام خيارات مختلفة للمحور والحجم للأحمال الثقيلة والخارجة عن المقياس.
الهدف هو الحفاظ على الحمل متوازنًا وآمنًا أثناء النقل.
يتم تقييم مدى ملاءمة المركبات والمعدات للمتطلبات التشغيلية.
جودة الخدمة التي تركز على العملاء
مجال نشاط كل عميل واحتياجات النقل والتسليم الجدول الزمني وتوقعات التشغيل مختلفة. لذلك الخدمة نحن نحدد الجودة لدينا ليس كممارسة قياسية وغير قابلة للتغيير، نهج موجه نحو الحلول يتم تشكيله وفقًا للعميل والحمل نحن نعتبرها كذلك.
لفهم متطلبات عملائنا بشكل صحيح وتلبية احتياجاتهم إنشاء نموذج نقل، والتواصل بشكل مفتوح طوال العملية، و تقييم الرضا بعد العملية، الموجه نحو العملاء هذه هي العناصر الأساسية لنهج الخدمة لدينا.
هدفنا هو إتمام عملية نقل واحدة فقط بنجاح. لا يكمل؛ حل لوجستي طويل الأجل لعملائنا لتصبح شريكا.
علاقات تجارية مبنية على الثقة ومستدامة، خدمة مستمرة ونحن نعتقد أن ذلك ممكن مع الوعي بالجودة والمسؤولية.
معلومات الاتصال والتشغيل الشفافة
التواصل الفعال في عمليات النقل الدولي، وهو أحد العناصر التي لا غنى عنها لجودة الخدمة. يعرف عملاؤنا المرحلة التي وصلت إليها بضائعهم، إنه يعزز الثقة في عملية التشغيل.
ولهذا السبب، يتم الإعداد المسبق للنقل، وتخطيط المركبات، والتحميل، المعلومات الضرورية أثناء عملية الطريق ومراحل التسليم ونحن نعلق أهمية على جعلها واضحة ومفهومة.
التغييرات التي قد تحدث أثناء العملية أو ويتم تقييم احتمالات التأخير في أقرب وقت ممكن يتم إعلام عملائنا ويتم تطوير الحلول المناسبة.
التواصل الصحيح لا يقتصر على مشاركة المعلومات فحسب؛ عملائنا ويعني الإدماج في العملية والحفاظ على الثقة المتبادلة. قادم.
الأمن والتأمين والامتثال التنظيمي
يعتمد فهمنا لجودة الخدمة على الامتثال القانوني والمسؤولية القطاعية. ونحن ندعمها بضمان النقل.
شهادة الترخيص C2
تخضع أنشطة النقل الدولي لدينا للتشريعات ذات الصلة. وننفذ وفقًا لمتطلبات الترخيص.
العضوية القطاعية
التطورات واللوائح القطاعية مع عضويتنا في RODER نحن نتابع ممارسات النقل عن كثب.
ضمان التأمين CMR
يتم النقل لدينا لكل مركبة ضد المخاطر المحتملة. ضمن نطاق التغطية التأمينية CMR بحد أقصى 1.5 مليون يورو مضمون.
الامتثال القانوني
تمشيا مع قواعد النقل الوطنية والدولية نحن نعتمد نهجًا مسؤولًا وخدمة الشركات.
الجودة في المشاريع ونقل البضائع الثقيلة
المشروع، عمليات النقل ذات الحمولة الثقيلة وخارج نطاق القياس، تحليل ومواصفات أكثر تفصيلاً مقارنة بوسائل النقل القياسية يتطلب التخطيط.
الأبعاد، الوزن، مركز الثقل، تحميل الحمولة المراد حملها الطريقة وظروف الطريق ومنطقة التسليم معًا يتم تقييمها وإنشاء خطة التشغيل.
فريق من ذوي الخبرة، ومركبة منخفضة مناسبة، ومعدات ضرورية ومراقبة مسؤولية عالية من خلال الجمع بين التنسيق يهدف إلى نقل الأحمال التي تتطلب النقل الآمن.
ضوابط الجودة في عمليات التحميل الثقيل
- إجراء قياس الحمولة وتحليل الوزن
- تحديد القاعدة المنخفضة واختيار المحور المناسب
- تقييم ظروف الطريق
- إنشاء خطة التحميل والتثبيت
- ضمان التنسيق بين فرق العمليات
- تقييم ظروف منطقة التسليم
نهج التحسين المستمر لدينا
لا يمكن تحقيق جودة الخدمة إلا من خلال الحفاظ على المعايير الحالية. ولا يمكن تحقيق ذلك إلا من خلال التطوير المستمر وفقا للظروف المتغيرة. نحن نعتقد أنه كذلك.
التطورات التكنولوجية في قطاع الخدمات اللوجستية والتشريعات التغييرات وظروف الطريق وتوقعات العملاء. نحن نحافظ على تحديث عمليات الخدمة لدينا من خلال مراقبتها عن كثب.
إن الخبرات المكتسبة في العمليات المكتملة تمكن فرقنا من القيام بذلك المعلومات من الميدان وردود الفعل من عملائنا. المجالات التي تحتاج إلى تحسين من خلال تقييم الإخطارات تم تحديده.
هدفنا هو أن نكون أقوى من التجربة السابقة مع كل عملية جديدة. لتقديم الخدمة والامتثال المستمر لمعايير الجودة الخاصة بشركتنا. هو المضي قدما.
أهداف الجودة لدينا
من أجل الحفاظ على جودة خدماتنا وتحسينها، فإننا نحن نبني عملياتنا على الأهداف التالية.
لماذا تعتبر جودة الخدمة مهمة؟
الخدمة اللوجستية، إنتاج عملائنا، التجارة، التصدير، ويرتبط مباشرة بعمليات الاستيراد والتسليم. إن أي انقطاع قد يحدث في عملية النقل لن يؤثر إلا على الحمولة. قد يؤثر ذلك على خطة عمل عملائنا بأكملها.
وبالتالي فإن جودة الخدمة؛ السيطرة على التكاليف، الحفاظ على مواعيد التسليم، وضمان ثقة العملاء و له أهمية كبيرة لاستدامة الأنشطة التجارية يحمل.
في شركة Irmak Trans، كل حمولة نحملها هي لعملائنا. يتصرف مع الوعي بأن له قيمة تجارية مهمة، نحن نتعامل مع كل عملية بنفس المسؤولية والرعاية.